市民在粤西公证处办证。 记者李忠 摄

　　“湛江有几家公证处？我在县城能不能办公证？”“我在外地工作，回去办户口簿公证要多久？”“家人过世了，银行存款拿不出来，去办继承权公证要提供什么材料？”连日来，有群众反映，对办理公证的有关事宜不清楚，也不知道从哪里可以获悉这方面的详细信息。

　　办理城市房屋所有权委托书、房屋买卖公证、继承房产……作为公共法律服务的重要组成部分，公证服务事关人民群众的切身利益和地方营商环境的优化。针对群众反映的有关问题，市纪委监委驻市司法局纪检监察组结合湛江市纪检监察机关开展“廉政下访”活动有关安排，深入到雷州、廉江、吴川、遂溪、徐闻等地进行走访调研。

　　调研了解，湛江市现有7家公证处，其中市辖有湛江市粤西公证处、湛江市港城公证处；县（市）各1家，分别为廉江市公证处、雷州市公证处、吴川市公证处、遂溪县公证处、徐闻县公证处，公证业务涵盖继承、委托、婚姻状况、学历证明等信息，涉及多个部门。

　　日前，记者在湛江市粤西公证处办证大厅看到，环境干净明亮，柜子上放置各类常办的公证业务指南，前来办证的市民群众不少，但现场秩序井然有序。

　　为解决群众办理公证存在的困难，纪检监察组联合市司法局对全市7家公证处的办理情况进行调研摸底，召集相关部门和办理窗口有关负责人座谈交流，督促全面落实公证事项证明材料清单制度、一次性告知制度等措施，合力推进办理公证“两增四减”（增领域、增方式，减程序、减证明、减时间、减跑腿），积极回应群众所需所盼。

　　“我此前通过电话咨询了解到要准备的材料，带齐证明材料只来了一趟公证处，就办完了全部公证手续，非常便捷。”申请出国留学的市民李先生告诉记者。据悉，公证法定办证时限为15个工作日（因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的，所需时间不计算在期限内）。为提升公证服务效能，市司法局指导全市7家公证处大力缩减公证办证时间，在此前办证时限已缩短为7个工作日的基础上，进一步缩减到3至5个工作日，最快可达到当天出证。

　　在市辖公证处（粤西公证处、港城公证处），市司法局相关部门联合发力，主动作为，将“最多跑一次”的业务类别由30项扩增至42项，新增非法人资格、指纹、法定监护、委托监护、护照、户口簿、身份证、结婚证、出生医学证明、成绩单、因死亡户籍注销及因迁移户籍注销等12项业务，并向社会公开了办理公证所需要的材料清单。

　　对于首次前来咨询的群众，各公证处的工作人员都会递上一张办证材料清单，一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式等内容。工作人员特别提醒：“有办证需求的群众，可提前拨打公证处咨询电话，或者到公证处大厅现场咨询，事先了解办理该项公证事项所需要准备的材料，再预约时间到公证处办理业务，能节省更多时间。”

　　“各公证事项涉及的情况不同、简繁不一。办理一家几口的同一本户口簿的亲属关系比较简单，涉及不动产继承的公证事项则比较复杂。有的公证事项涉及当事人七八名，需要逐一会谈、录音及录像等，耗时较长。”据市辖公证处有关负责人介绍，对于法律关系明确、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，即可实现让当事人“最多跑一次”。

　　针对年老体弱、残疾人、孕妇、行动不便、军人等特殊人员，我市各地公证处提供优先办证服务。对符合条件的特殊群体，必要时还可以提供上门服务。对于80周岁及以上老年人首次办理遗嘱公证的，免收遗嘱公证费用。

　　办理实行政府指导价管理的公证事项时，部分情形可减免一定比例的公证服务费用。如符合法律援助条件的当事人；与公益活动有关的公证事项，证明赡养、抚养、扶养协议的公证事项，或与领取抚恤金、劳工赔偿金、救济金、劳动保险等有关的公证事项；低保户、重度残疾人、烈士以及因公牺牲的军人、警察和消防员的遗属办理公证事项等。

　　纪检监察组负责人表示，“公证服务‘靠前一步’，群众办事‘便利一分’，我们要继续引导全市各公证机构和公证员真心实意为群众做好事、办实事、解难事，积极发挥公证职能优势，助力湛江市经济社会高质量发展，更好服务和回应人民群众对美好生活的向往。”

　　链接：什么是公证？

　　公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。（湛江日报 记者杨雅丽 通讯员湛纪宣）